¿Has notado una actividad sospechosa, incongruencias en la foto del usuario, su edad u otra información? Puedes bloquear a un usuario y presentar una queja contra él.

Para presentar una queja contra un usuario del que sospechas que ha cometido fraude, abre tu diálogo con él, pulsa el botón "Opciones" (tres puntos horizontales) -> "Bloquear usuario". Luego, selecciona el motivo "Fraude o extorsión". Asegúrate de dejar un breve comentario y pulsa en "Bloquear".

También puedes bloquear a un usuario desde su perfil. Para ello, ve al perfil del usuario, pulsa en los tres puntos de la esquina superior derecha de su foto y dale al botón "Bloquear usuario".

¡Atención! Después de que un usuario haya sido bloqueado, se añadirá a tu Lista de Bloqueo. Para ver tu lista de usuarios bloqueados o para desbloquear un usuario, ve al menú Lista de Bloqueo en Configuración. También verás el botón Desbloquear en la Lista de Bloqueo.

Qué sucede cuando bloqueas a un usuario

Después de bloquear a un usuario, este ya no tendrá acceso a tu perfil y no podrá enviarte más mensajes.

Cada queja se analiza de forma individual por el equipo de moderación de la app. Por regla general, no lleva más de una hora. Tu queja es completamente anónima: un usuario bloqueado nunca sabrá quién ha denunciado su perfil.

Cómo desbloquear a un usuario

Solo puedes desbloquear a un usuario del chat. Ve al chat que tienes con ese usuario. Pulsa en la pestaña Desbloquear.

Recuerda que cualquier actividad sospechosa de los usuarios no debe pasar desapercibida. Los moderadores de nuestra app revisan cada queja y el motivo del bloqueo para tomar las medidas necesarias y resolver tu solicitud lo antes posible.