Si vous vous êtes abonné(e) ou avez commencé un essai gratuit via l’App Store, les demandes de remboursement sont traitées directement par Apple. Vous pouvez soumettre une demande en suivant les instructions :
- Allez sur apple.com pour signaler le problème.
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.
- Sélectionnez « Demander un remboursement » dans la liste déroulante.
- Sélectionnez la raison du remboursement et cliquez sur « Suivant ».
- Sélectionnez le service désiré que vous avez acheté, et ensuite cliquez sur Envoyer.
Pour des instructions plus détaillées, veuillez consulter https://support.apple.com/en-en/HT204084.