Certifique-se de estar usando o método de login correto:
- Faça login com o mesmo método que você usou quando se inscreveu pela primeira vez (e-mail, Facebook, Google ou Apple).
- Se você for solicitado a criar uma nova conta em vez de fazer login na conta existente, você pode estar usando um método de login diferente do usado originalmente.
- Se você se inscreveu com um endereço de e-mail, verifique se está usando o mesmo e-mail.
Verifique se você desativou sua conta anteriormente:
- Se sua conta estiver oculta, toque no botão "Recuperar conta" após inserir suas credenciais de login.
- Se sua conta foi excluída, você receberá uma mensagem de erro após inserir suas credenciais de login e precisará criar uma nova conta.
Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail support@kismia.com.