Jeśli zauważysz obciążenie na swojej karcie za nasze usługi i nie jesteś pewien dlaczego, prawdopodobnie wynika to z zakupu subskrypcji Premium, Premium GOLD lub statusu VIP. Podczas tego zakupu zgodziłeś się na automatyczne odnawianie subskrypcji. Oznacza to, że subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec okresu początkowego, a płatność cykliczna jest przetwarzana za pomocą wybranej metody płatności podczas początkowego zakupu. Funkcja automatycznego odnawiania ma na celu oszczędzenie czasu, eliminując konieczność ręcznego zakupu subskrypcji na koniec każdego okresu rozliczeniowego.
Aby wyłączyć automatyczne odnawianie, będziesz musiał anulować swoją subskrypcję:
- Otwórz „Ustawienia”, dotykając ikony zębatki w lewym górnym rogu swojego profilu.
- Dotknij aktywowanej subskrypcji, aby zobaczyć więcej szczegółów. W tej sekcji wyświetlane są data wygaśnięcia subskrypcji i źródło aktywacji (App Store lub Kismia.com).
- Dotknij linku „zaktualizować”, aby przejść do App Store lub Kismia.com, gdzie możesz anulować subskrypcję.
Po anulowaniu automatycznego odnawiania zachowasz dostęp do wszystkich korzyści związanych z twoją płatną subskrypcją do zakończenia bieżącego okresu rozliczeniowego.
Obecnie nie mam żadnych aktywnych subskrypcji, a mimo to moja karta została obciążona. Co mogę zrobić, aby uzyskać zwrot pieniędzy?
Przypadki takie jak ten są oceniane indywidualnie. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a udzielimy wyjaśnień. Zawsze chętnie pomagamy, a nasz średni czas odpowiedzi na każde zapytanie wynosi mniej niż 15 minut. Dla dalszych szczegółów dotyczących warunków subskrypcji, zapoznaj się z naszą Polityką płatności i zwrotów.