Vérifiez que vous utilisez la bonne méthode de connexion :
- Connectez- vous avec la même méthode que vous avez utilisé la première fois que vous vous êtes inscrit (email, Facebook, Google ou Apple).
- Si vous êtes invité à créer un nouveau compte au lieu de vous connecter à un compte existant, vous utilisez probablement une méthode de connexion différente de celle que vous avez utilisée au début.
- Si vous vous êtes inscrit.e avec une adresse mail différente, assurez vous que vous utilisez la même.
Vérifiez si vous avez préalablement désactivé votre compte :
- Si votre compte a été masqué, appuyez sur le bouton « Récupérer le compte » après avoir saisi vos identifiants de connexion.
- Si votre compte a été supprimé, vous recevrez un message d’erreur après avoir saisi vos identifiants de connexion et vous devrez créer un nouveau compte.
Si vous avez d’autres questions, contactez-nous à support@kismia.com.