Убедитесь, что вы используете корректный способ входа:
- Заходите в свой аккаунт тем же способом, который вы использовали при регистрации (электронная почта, Facebook, Google или Apple).
- Если вам предлагается создать новый аккаунт вместо входа в уже существующий, то скорее всего, вы используете метод входа, отличный от того, который вы использовали при регистрации.
- Если вы регистрировались с помощью электронной почты, убедитесь, что вы используете для входа тот же адрес электронной почты.
Убедитесь, что вы ранее не деактивировали свой аккаунт:
- Если ваш аккаунт был скрыт, нажмите кнопку «Восстановить аккаунт» после ввода данных для входа.
- Если ваш аккаунт был полностью удален, вы получите сообщение об ошибке после ввода данных для входа и вам придется создать новый аккаунт.
Если у вас остались какие-либо дополнительные вопросы — будем рады ответить: напишите нам на support@kismia.com.