Если вы заметили списание с вашей карты за наши услуги и не уверены, с чем оно связано — скорее всего, это следствие покупки подписки Premium, Premium GOLD или VIP-статуса. Во время этой покупки, вы согласились на условия автопродления подписки. Это значит, что ваша подписка теперь обновляется автоматически с использованием метода оплаты, который вы выбрали во время первоначальной покупки. Функция автоматического продления подписки предназначена для экономии вашего времени, устраняя необходимость вручную приобретать подписку в конце каждого расчетного периода.

Чтобы отключить автопродление, вам необходимо отменить свою подписку:

1. Откройте «Настройки», нажав на иконку с зубчатым колесом в левом верхнем углу вашего профиля.
2. Нажмите на активную подписку, чтобы увидеть больше деталей. Этот раздел покажет дату окончания вашей подписки, а также место, в котором вы купили подписку (App Store или сайт Kismia.com).
3. Нажмите на ссылку «обновить», чтобы перейти в App Store или на сайт Kismia.com, где вы сможете отменить свою подписку.

После отмены автопродления, вы сохраните доступ ко всем преимуществам вашей подписки до окончания оплаченного периода.

У меня сейчас нет активных подписок, но списание все равно произошло. Как вернуть деньги?

Подобные случаи рассматриваются индивидуально. Обратитесь в нашу службу поддержки и мы вам поможем в течение не более 15 минут. Более подробную информацию об условиях подписок можно найти в нашей Политике оплаты и возврата.