Переконайтеся, що ви використовуєте правильний спосіб входу:
- Заходьте у свій акаунт тим же способом, який ви використовували при реєстрації (електронна пошта, Facebook, Google або Apple).
- Якщо вам пропонується створити новий акаунт замість входу до вже існуючого, то, швидше за все, ви використовуєте метод входу, відмінний від того, який ви використовували при реєстрації.
- Якщо ви реєструвалися за допомогою електронної пошти, переконайтеся, що ви використовуєте для входу ту саму адресу електронної пошти.
Переконайтеся, що ви раніше не деактивували свій акаунт:
- Якщо ваш акаунт був скритий, натисніть кнопку «Відновити акаунт» після введення даних для входу.
- Якщо ваш акаунт був повністю видалений, ви отримаєте повідомлення про помилку після введення даних для входу і вам доведеться створити новий акаунт.
Якщо у вас залишилися додаткові запитання — будемо раді відповісти: напишіть нам на support@kismia.com.