Якщо ви помітили списання з вашої карти за наші послуги і не впевнені, з чим воно пов‘язане — швидше за все, це наслідок покупки підписки Premium, Premium GOLD або VIP-статусу. Під час цієї покупки ви погодилися на умови автопродовження підписки. Це означає, що ваша підписка тепер оновлюється автоматично за допомогою методу оплати, який ви вибрали під час першої покупки. Функція автоматичного продовження підписки призначена для економії вашого часу, усуваючи необхідність вручну купувати підписку в кінці кожного розрахункового періоду.
Щоб відключити автопродовження, вам необхідно відмінити свою підписку:
- Відкрийте «Налаштування», натиснувши на іконку із зубчастим колесом у лівому верхньому куті вашого профілю.
- Натисніть на активну підписку, щоб побачити більше деталей. Цей розділ покаже дату закінчення вашої підписки, а також місце, де ви купили підписку (App Store або сайт Kismia.com).
- Натисніть на посилання «оновити», щоб перейти до App Store або на сайт Kismia.com, де ви зможете скасувати свою підписку.
Після скасування автопродовження, ви збережете доступ до всіх переваг вашої підписки до закінчення оплаченого періоду.
У мене зараз немає активних підписок, але списання все одно відбулося. Як повернути гроші?
Такі випадки розглядаються індивідуально. Зверніться до нашої служби підтримки і ми допоможемо вам протягом не більше 15 хвилин. Більш детальну інформацію про умови підписок можна знайти у нашій Політиці оплати і повернення.